La netiquette

La comunicazione in Internet è regolata da un insieme di norme che vengono definite netiquette (dal francese etiquette - buona educazione - e dall'inglese net o network - rete) nella RFC 1855. L'idea di fondo è quella di permettere una comunicazione che sia fruibile dalla maggior parte delle persone per mezzo della più ampia varietà delle piattaforme esistenti. Tali norme sono di seguito brevemente riportate.

• A meno che non si disponga di un sistema di cifratura (hardware o software) l'invio di comunicazioni tramite Internet non è da ritenersi sicuro. Non si deve scrivere in una e-mail quello che non si scriverebbe su una cartolina postale.
• È opportuno rispettare il copyright sul materiale che si utilizza (ogni Paese ha le propie leggi relative al copyright).
• Nel rispondere o inoltrare un messaggio ricevuto è opportuno non cambiarne le parole; eventualmente il messaggio può essere tagliato (indicando i tagli) per comodità. Se il messaggio è personale è opportuno chiedere il permesso all'autore prima di inoltrarlo ad altri. Nelle risposte è opportuno includere soltanto la parte del messaggio al quale si risponde, necessaria alla comprensione della risposta. La parte non necessaria dovrebbe essere eliminata.
• Nel rispondere ad un messaggio, la risposta dovrebbe sempre seguire la parte del messaggio alla quale si risponde, in maniera tale che risulti più facile poter comprendere la cronologia delle comunicazioni.
• L'oggetto (subject) deve sempre riportare in sintesi il contenuto del messaggio.
• Non partecipare a catene di S. Antonio (chain letter) che su Internet sono proibite. Si consiglia di avvertire il proprio amministratore di sistema nel caso di ricezione di un messaggio di questo tipo.
• Una regola pratica: essere conservativi in ciò che si invia e liberali in quello che si riceve. Messaggi che indicano un trasporto emotivo troppo sentito, magari offensivo nei confronti di qualcuno, (flame) non dovrebbero essere inviati anche se provocati a farlo e non è prudente rispodervi. Se proprio necessario, indicare la parte del messaggio che è di questo tipo, come nell'esempio seguente:
  

  Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
  FLAME ON   <<<  inizio del testo dettato dal trasporto emotivo.
  Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.
  FLAME OFF   <<<  fine del testo dettato dal trasporto emotivo.
  Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore [...]
  

• In generale è una buona idea controllare l'oggetto del messaggio e se si è uno dei destinatari del messaggio stesso, prima di rispondervi.
• Alcuni sistemi di ricezione dei messaggi tagliano le informazioni presenti nella testata del messaggio stesso (contenente anche l'indirizzo per un'eventuale risposta). Per essere sicuri che il destinatario possa sapere chi è il mittente, è opportuno includere qualche riga in fondo al messaggio con le informazioni relative: una sorta di firma (signature), senza superare le 4 righe.
• Controllare i destinatari in copia conoscenza (cc) nelle risposte ai messaggi: non includerli se la conversazione è praticamente riconducibile a 2 persone soltanto.
• È consigliato l'utilizzo di maiuscole e minuscole canonico, secondo la grammatica della lingua locale. L'utilizzo di parole tutto in maiuscole equivale ad URLARE.
• È consigliato l'utilizzo di caratteri che diano l'enfasi al discorso. Utilizzare gli asterischi (*) per sottolineare una parola (es. "Questo è quello che *tu* volevi dire."). Utilizzare il carattere underscore (_) per indicare i titoli dei libri (es. "_I promessi sposi_ è il mio libro preferito.").
• È opportuno fare attenzione al sarcasmo e all'umorismo. Senza la comunicazione facciale e l'intonazione della voce, una battuta di spirito potrebbe essere intesa come una critica. Quando si desidera esprimere qualche particolare inflessione, possono essere usati gli smiley o emoticon, alcuni dei quali sono riportati di seguito.
  
  

  Emoticon	Significato	Significato
  :-)	Basic smiley face; used for humor and sometimes sarcasm	Faccina sorridente; indica umorismo o sarcasmo
  :-(	Basic frowney face; used for sadness or anger	Faccina triste; indica tristezza, delusione o rabbia
  ;-)	Half-smiley or winkey face; more often used for sarcasm	Faccina sorridente che fa l'occhiolino; spesso indica sarcasmo
  :-/	Wry face; used for wry humor	Indica che non si è perfettamente d'accordo su qualcosa
  :-D	laughing	Risata
  |-)	hee hee	Amicone
  |-D	ho ho	Risata da amicone
  :'-)	crying with joy	Commozione
  :*)	clowning	Faccia da clown
  8-]	"Wow, maaan"	Mammamia!
  :-o	"Wow!"	Escalmazione
  :'-(	crying and really sad	Veramente molto triste
  :-P	tongue out	Con lingua fuori
  8-O	"Oh, my God!"	Oddio!
  O:-)	angelic	Senza colpe

  
  
• È opportuno non includere caretteri di controllo o allegati non ASCII a meno che non siano allegati MIME. Se si includono messaggi codificati è opportuno assicurarsi che il destinatario sia in grado di decodificarli. In genere, anche per non aumentare la dimensione della e-mail, è meglio evitare l'invio di e-mail formattate con HTML, preferendo il semplice testo ASCII.
• È opportuno utilizzare messaggi brevi e chiari, limitando inoltre la lunghezza della riga a non più di 65-70 caratteri.
• È opportuno non inviare un messaggio con allegati troppo grossi. Non dovrebbero essere inviati messaggi con allegati superiori a 50 - 100 kB (considerare in tal caso altri sistemi per lo scambio di file, tipo FTP o HTTP).
• Non inviare messaggi a destinatari non interessati all'argomento. Questo tipo di attività è detta spamming (in Italia è possibile segnalare le violazione della netiquette secondo le definizioni della RFC 1855 e degli allegati che chiunque registri un dominio .it è tenuto a controfirmare: come segnalazione le violazioni della Netiquette dal sito della Naming Authority italiana).
• A causa della natura "internazionale" di Internet e del fatto che in parti diverse del mondo si usano formati differenti per le date, è opportuno prestare attenzione ed evitare di fare confusione al riguardo indicando il mese in lettere (24 JUN 1999 o JUN 24 1999), oppure utilizzare il formato standard ISO AAAA-MM-GG (1999-06-24).
• È opportuno seguire le procedure "standard" per corrispondere con i propri superiori di lavoro. Per esempio, non si deve inviare un messaggio di reclamo via posta elettronica direttamente al "grande capo" solo perché è possibile farlo.
• Richiedere una ricevuta di ritorno (return receipt) può essere considerata una invasione della privacy. È opportuno utilizzare tale meccanismo con parsimonia.
• Prima di scrivere messaggi su una mailing list o un newsgroup è opportuno tenere ben presenti le relative FAQ e norme di comportamento e leggere per un certo tempo (lurking) i messaggi che vi circolano per rendersi conto dell'argomento e del modo con cui esso viene trattato.
• Scrivere i messaggi in maniera più chiara e comprensibile possibile per il destinatario (facendo attenzione anche agli errori sintattici e grammaticali), specialmente in una mailing list o newsgroup. Utilizzare 2 minuti in più per scrivere una e-mail più chiara e semplice alla lettura può far risparmiare 5 minuti a tutti coloro che la leggono (che moltiplicato per il numero di messaggi che vi transitano, può risultare in un risparmio di un bel po' di tempo da parte di tutti gli iscritti).
• Essere tolleranti degli eventuali refusi ed errori presenti nel messaggio che si riceve.
• Nel caso in cui si invia un messaggio fuori tema è opportuno segnalarlo nell'oggetto del messaggio stesso, magari includendo l'acronimo OT (v. sotto).

Nelle e-mail sono sempre più ricorrenti gli acronimi, alcuni dei quali sono riportati di seguito

Acronimo	Significato	Significato
AAA, A3	Anytime, Anyplace, Anywere	a qualunque ora, ovunque, comunque
AFAIK	As Far As I Know	per quello che ne so
AKA	Also Known As	coniosciuto anche come ...
ASAP	As Soon As Possible	al più presto possibile
BFN	Bye For Now	ciao per ora
BOHICA	Bend Over - Here It Comes Again
BRB	Be Right Back	Torno subito
BTDT	Been There Done That
BTSOOM	Beats The [S..t] Out Of Me	Lascia fuori i problemi
BTW	By The Way	Comunque
CUA	Commonly Used Acronym(s) Common User Access	Acronimo/i di uso comune Accesso utente comune
C-YA, CYA	See Ya	ci vediamo
DADT	Don't Ask, Don't Tell	Non chiedere, non rispondere
DIY	Do It Yourself	Fallo da solo
FAQ	Frequently Asked Question	Domande più frequenti
FC	Fingers Crossed	Dita incrociate
FM	Fine Magic
FU	[Fouled] Up
FUA	Frequently Used Acronym(s)	Acronimo/i di uso frequente
FUBAR	[Fouled] Up Beyond All Recognition
FUD	(spreading) Fear, Uncertainty, and Disinformation	Paura, incertezza e disinformazione
FWIW	For What It's Worth	Per quanto vale ...
FYA	For Your Amusement	Per divertirsi
FYI	For Your Information	Per informazione
GD	Good Day	Bella giornata
GG	Good Game	Bel gioco
RG&D	Grinning, Running and Ducking
HTH	Hope This Helps	Spero ti possa essere d'aiuto
IAE	In Any Event	In ogni caso
IANAL	I Am Not A Lawyer	Non sono un avvocato
IMCO	In My Considered Opinion	Secondo me
IMHO	In My Humble Opinion	Secondo il mio modesto parere
IMNSHO	In My Not So Humble Opinion	Secondo il mio modesto (ma non troppo) parere
IMO	In My Opinion	Secondo me
IOW	In Other Words	In altre parole
JM2C	Just My 2 Cents	Il mio piccolo contributo
K	Okay	Va bene
KISS	Keep It Simple, Stupid	Fai che sia più semplice possibile
L8R	Latter
LMAO	Laugh My Ass Off	Ridere a crepapelle
LMHO	Laughing My Head Off	Ridere fino a farsi scoppiare la testa
LOL	Lots Of Luck Laughing Out Loud	Buona fortuna Grassa risata
MHOTY	My Hat's Off To You	Tanto di cappello
MTE	My Thoughts Exactly	La pensavo esattamente così
NFW	No [F...ing] Way	In nessun modo
NRN	No Reply Necessary	Nessuna risposta rischiesta
OBO	Our Best Offer	La nostra miglioere offerta
OIC	Oh, I See!	Ah, capisco!
OOTB	Out Of The Box	Così come l'ho ricevuto
OT	Off Topic	Fuori tema
OTL	Out To Lunch	Fuori per pranzo
OTFL	On The Floor Laughing	Ridere a crepapelle
OTOH	On The Other Hand	D'altra parte
OTTH	On The Third Hand	Da un altro punto di vista
PITA	Pain In The Ass	Paura matta
PMFJI	Pardon Me For Jumping In	Scusa l'intromissione
ROFL	Roll(ing) On Floor Laughing	Morire dal ridere
ROTFL	Roll(ing) On The Floor Laughing	Morire dal ridere
RSN	Real Soon Now	Tra breve
RTFM	Read The [F...ing] Manual Read The [F...ing] Message	Leggi il [fot...o] manuale Leggi il [fot...o] messaggio
SITD	Still In The Dark	Ancora nel buio
SMS	Split My Sides	Mi faccio in due
SNAFU	Situation Normal, All [Fouled] Up	Situazione ritornata alla normalità
TAH	Take A Hint	Un suggerimento
TANSTAAFL	There Ain't No Such Thing As A Free Lunch	Non c'è niente come il cibo gratuito
THX	Thanks	Grazie
TIA	Thanks In Advance	Grazie in anticipo
TIC	Tongue In Cheek	Acqua in bocca
TWIMC	To Whom It May Concern	A colui che lo riguarda
TLA	Three-Letter Acronym	acronimo di tre lettere
TTFN	Ta Ta For Now
TTYL	Talk To You Later	Ci sentiamo più tardi
TYVM	Thank You Very Much	Grazie mille
WYSIWYG	What You See Is What You Get	Quello che vedi è quello che ottieni
YMMV	Your Mileage May Vary
YWIA	You're Welcome In Advance	Prego in anticipo